общо взето термина идва от marking и sales процесите. КАкто и CRM софтуера (Customer Relationship Managemet)
Имаш 1. lead (само контакт на някакъв човек или фирма, общо взето не е кой знае какво.)
2. Имаш opportunity - някой lead по някакъв начин е загатнал, че може да купи нещо (продукт, услуга)
3. Имаш продажба (sale)
4. Invoice (Фактура - стигнеш ли до тук си перфектен)