Звъня аз веднага в управлението на БГ пощи да попитам дали могат да издадат такъв документ
и те ми казаха, че трябва да направя рекламация за да предоставят този документ от Русия защото в БГ Пощи не се държи подобна информация.
Няма такова нещо, хързулнали са те по динена кора, за да не си развалят рахата. (Гледам, че темата е стара ама май няма писано и другаде)
Некоректно е да се подаде рекламация в този случай, нещо повече - даже и да има подадена рекламация се оттегля, защото пратката е доставена.
И тези неща не стават по телефона, нито на гишетата, защото лелката ще те гледа като дъска.
Сега си представете, че сте служител в ПП, който решава кейса. Какво имате:
- оплакване от купувач за неполучен item
- тракинг (в случая Почта России траква перфектно още от БГ. Но това е изключение. Може и въобще да не си направите труда да траквате)
- служебен бон от Пишман пощи. Ама той е на "чужд език" / кирилица
Няма как да свържете името на получателя с този тракинг и искате допълнителни документи. И там селърът запецва, кейсът приключва в полза на баера/гадината.
От ПП в такива случаи може да ви поискат шипинг лейбъл с пощенско клеймо или други абсурдни простотии. А решението всъщност е просто.
- подавате заявление до шефа на регионалния клон, че искате да ви се издаде удостоверение за изпратена пратка. Таксува се 2 лв.
- издава се удостоверение напечатано на официална бланка на БГ Пощи - с логото/лъвчето, 1879 г и т.н. Подписано от шефа на клона и подпечатано.
- документът се дава за превод от заклет преводач
Почти веднага след като го видят, ПП ви връщат парите. Проверено.
Едит: Всъщност като се замисля, много е вероятно и да не са знаели какво да направят. Това в кой град е? Централен клон или?
.
