Въвеждане на тарифа по разпореждания!

[zoomaniak]

Ако го знаете това - простете моят пост. А ако не го знаете и работите с Еконт - ще става сложно значи .................

Уважаеми клиенти,

Желанието ни е винаги да имате повече свобода, когато ползвате услугите на Еконт. Една от
възможностите за Вас е да правите разпореждания, с които променяте мястото и начина за
получаване на пратки и парични средства.

Инвестираме допълнителни ресурси, за да Ви предоставим гъвкавост на услугите, с които
пратките следват динамиката на Вашия ден.

Във връзка с това от 21.02.2019 г. въвеждаме такса в размер на 3,30 лв. с ДДС за следните
разпореждания:

1. промяна на начина на доставка - с куриер на адрес, до офис на Еконт или чрез Еконтомат
2. промяна на избрания адрес за доставка
3. промяна на офис на Еконт или Еконтомат, от който сте избрали да бъде получена пратката
4. промяна в данните на получателя - име / фирма, контактна информация, адрес

Таксата се прилага само ако:

• промяната е в рамките на същото населено място
• промяната е разпоредена след направен опит за доставка - получател е бил потърсен по
  телефон или на адрес
• офисът за доставка е различен от първоначално избрания

Кой ще плати за услугата:

• Ако сте подател - Вие избирате дали да платите услугата или тя да е за сметка на
  получателя;
• Ако сте получател и разпореждането е Ваше желание - таксата е автоматично за Ваша
  сметка. В този случай подателят ще бъде информиран по имейл.

За всички останали разпореждания са валидни настоящите условия по договора Ви.
Можете да откриете опис за ползваните от Вас разпореждания във фактурите си или във
Вашия e-Econt.

Благодарим, че избирате да растете с нас. Продължаваме да следим бизнес нуждите Ви и
надграждаме услугите си спрямо тях.

С уважение,
Еконт

 

[cross]

Това вече е абсурдно..как окачват ако клиента не си е вкъщи сега и пренасочи пратката към офис да плати едно 10лв за доставка, при положение, че Спиди ще го направят за 3-4 цялото нещо? Истина е, че при вторите всички пратки са объркани и пристигат със закъснение, но за една стока от 20 лв не си заслужава.

 

[Wllb]

Не мисля, че е абсурдно. В промените има резон и беше ясно, че в един момент ще се случи. Таксите не засягат всички видове разпореждания, а само тези, за които вече е извършена услуга от даден куриер/офис. Ако разпореждането се направи преди пратката да бъде разпределена, то няма да се таксува.
В момента пратки в рамките на населеното място могат да бъдат върнати или пренасочени с разпореждане до друг офис напълно безплатно и това дори получателят и параметрите на пратката са били променени. По този начин се създава работа на служители от 2 отделни офиса, за което те не получават необходимото заплащане. Еконт са в пълното си право да искат заплащане за извършена от тях допълнителна услуга.
При доставка до адрес и липса на получател, клиентите имат възможност да поискат повторен безплатен разнос в друг удобен за тях ден. Не мисля, че е правилно куриера да товари пратките 2 дни, да се разкарва, да те търси и после да прави промени по пратката, да я връща в РЦ, и после някой друг офис избран от теб да свърши същото но този път безплатно. Ако те няма на адрес при всеки опит за доставка, пратката ще се върне в централен или регионален офис, т.е. офиса, който отговаря за разноса в твоят район и в който е върната пратката след неуспешен разнос) . В този случай няма да се налага разпореждане и съответно няма да се налага доплащане.
Не е редно да се правят сравнения със Спиди. Тия са малоумни и не трябва да се поставят в една категория. Спиди много често дори не си правят да труда да търсят получателите и мятат пратката в избран от тях офис. Да чакаш резултат от разпреждания или съпорт от тия маймуни е много наивно.

 

[zoomaniak]

Това вече е абсурдно..как окачват ако клиента не си е вкъщи сега и пренасочи пратката към офис да плати едно 10лв за доставка, при положение, че Спиди ще го направят за 3-4 цялото нещо? Истина е, че при вторите всички пратки са объркани и пристигат със закъснение, но за една стока от 20 лв не си заслужава.

Фактурата към Еконт ми е винаги между 2 и 3 000 лв.

Отказани или върнати пратки заради куриери е 0.00000001%

Със Рапидо и Спиди загубих ключови клиенти - от ниво ПЛАТИНА.

Това е клиент с поръчка над 1 000 лв при средна сума (други) от 130 лв. И не обичат да ги ебават куриерите....

Тоест милионери.

4 такива клиенти ми дигат отстъпката към 3 склада до 30%.... тоест пак съм на печалба с Еконт.

Радвам се, че ще спрът да ги правят на маймуни... некви частни клиенти.