От: Имам проблем с ICN.BG!
Привет,
Малко ми е неловко да пиша в тази тема но след доста получени лични съобщения извън форума си позволявам да подам аргументиран отговор, като ще се опитам да съм максимално резюмиран.
Логично е когато името на бранда ICN.Bg се споменава някъде, то ние да предоставим конкретна информация, отговор или официална позиция. Това е нормална практика за комуникация, а не "натиск" или "заплаха". Представителите на компанията за запазили добрия тон опит за съдействие на потребителя във всички негови постове.
Екипа ни има достатъчно много задължения, за да създава фалшиви анонимни профили във facebook, след което да коментира нечии профил. Нямам други думи, с които да аргументирам това изречение, тъй като това е извън всичките ми представи за комуникация.
Всъщност от показната картинка не успях да разбера каква точно страница и по какъв начин е коментирана, но това е тема на отделен разговор.
Споделянето на проблем или мнение във форум/социална мрежа е право на всеки. Тъй като навярно ggg007 не е получил удовлетвореност от отговорите на аудиторията и ICN.Bg е създал профил в един доста популярните форум, с предимно женска аудитория.
Тема от Пон., 26 Авг. 2013, 01:14:
http://www.bg-mamma.com/...
Профил: zoiastz
Дата на регистрация: Пон., 26 Авг. 2013, 00:48
Последно Активен: Четв., 29 Авг. 2013, 11:01
Няколко дни по-късно (28.08.13 г. 12:03) се появи следната статия
http://hardwarebg.com/forum/...
Профил: petko1975
Последна дейност 30.08.13 г. 00:08
Член от 28.08.13 г.
Успоредно с това се появи и копие на горните двете теми, но установявам, че администраторите на форума са я счели за неуместна и темата е изтрита:
http://www.mobilebulgaria.com/forum/...
В горепосочените теми лисва конкретна информация, приложени са изображения, които нямат общо с ICN.Bg (не създавани от нашата компания и няма нищо общо с icn.bg), няма последващ отговор от потребителя публикувал темата...
Същевременно няколко стари теми от този форум късащи клиенти на ICN.Bg, които са потърсили помощ от съфоруми за оптимизация на своите приложения са коментирани без никаква аргументация.
Едва ли нужно да правя обобщен анализ или извод от написаното по-горе, но все пак на кратко:
1. Темите се индексират в google
2. Много потребители ще прочетат само заглавията на темите, когато попаднат на тях
То този кратък обзор следва, че основната цел е постигната.