Здравейте,
В патова ситуация съм и бих искал да помоля за съвет. Наскоро закупих камина , която дойде с дефект, счупена предна врата. Камината имаше застраховка при транспортиране и гаранция. При доставката и , тъй като беше рано, нямаше представител на фирмата. Беше подписано приемателен портокол. След като дойдоха се установи проблема. Фирмата е била наела трета страна, за да извърши доставката. Сега фирмата изисква от мен да търся и наема независима стокова фирма, която да оцени щетата и с документите да се подава иск за застраховка. Някой имал ли е подобен проблем и какво мога да направя ?
В патова ситуация съм и бих искал да помоля за съвет. Наскоро закупих камина , която дойде с дефект, счупена предна врата. Камината имаше застраховка при транспортиране и гаранция. При доставката и , тъй като беше рано, нямаше представител на фирмата. Беше подписано приемателен портокол. След като дойдоха се установи проблема. Фирмата е била наела трета страна, за да извърши доставката. Сега фирмата изисква от мен да търся и наема независима стокова фирма, която да оцени щетата и с документите да се подава иск за застраховка. Някой имал ли е подобен проблем и какво мога да направя ?
Фирмата и "третата страна" ще се уточняват по между си. Клиентът не взима отношение тук. Имал съм подобен, но беше объркана поръчката. Доказах, че са направили грешка, и всичко беше точно, нямаше проблем. Всичко за тяхна сметка, както си му е реда. Също така, мисля, че имаше 14 дни, да не бяха вече 30, в които можеш да върнеш стоката, ако не си Ок с нея. А ти определено не си ОК. 
За това, ако нещо идва счупено, обаждаш се на фирмата и я информираш, че в този вид не можеш да приемеш стоката. В крайна сметка, това са рисковете на интернет търговията, а и стоката трябва да е застраховата - т.е. куриерът трябва да възстанови щетите.
