ICN.bg тотално се изложиха!

[vaskoa]

Re: От: ICN.bg тотално се изложиха!

Аз искам да попитам - Кой идиот за бога прави всекидневен бекъп на същият хардиск ?

Да не е същия аматьор, като идиота дал хиляди левове за програмисти, без да си е направил бекъп .... ?

Лимитите на процесорното време са съвсем ясно описани в условията за ползване на споделен хостинг, както и в често задавани въпроси.

http://www.icn.bg/default.icn?show=about&status=politics-shared
http://www.icn.bg/default.icn?show=help&category=11&faq=120

Това го има абсолютно всяка хостинг компания. Ти обаче не си ги чел, когато си се съгласил с тях, понеже като голям професионалист нямаш нужда да се занимаваш с дребни детайли ...

И защо смяташ, че хостинг компанията е нещо длъжна да ти върши работата? В същите тези условия пише и това:

11. Архивни копия / Back-up
11.1 Услугата "Ежедневен backup" се предоставя от страна Доставчика в израз на добра воля. Платформата на Доставчика извършва няколко арихва/backups върху собственото си оборудване на определен период от време, по собствено усмотрение.

11.2 Доставчикът съхранява архивите, направени от самия него за своите нужди в случай на формажорни обстоятелства, възникване на технически проблеми в оборудването му, действия или бездействия на трети лица и организации целящи да навредят на Доставчика.

11.3 Доставчикът насърчава, а Потребителят на свой риск поема задължението да съхранява допълнително информацията намираща се върху предоставеното му за ползване пространство на отдалечени носители и/или устройства.

Горе-долу същия текст можеш да видиш например тук: http://www.superhosting.bg/web-hosting-page-terms-and-agreements-politics.php

Технически повреди се случват на всеки, кофти е че на теб точно е станало, но вината, че нямаш бекъп си е твоя.

Никъде няма 100% uptime на услугата.

Изобщо тука половината мрънкачи да не сте някакви подставени лица?

 

[Kmark]

От: ICN.bg тотално се изложиха!

А да те попитам: Ти как би реагирал ако някоя хостинг компания ти изтрие целия сайт и труда ти отиде на вятъра? Особено ако претендира, че е номер 1 в БГ !
Ясно, че и потърпевшият има вина но при тази ситуация е абсолютно прав да се оплаква и да плюе. Поне според мен !

 

[vassy]

От: ICN.bg тотално се изложиха!

Не защитавам ICN, но пък много ми е чудно тези "група от програмисти и дизайнери" как е възможно да нямат поне едно копие на сайта при тях. Много самоуверени ще да са, за да работят само и единствено на работещ сайт. Толкова са професионалисти или се правят на ударени, че нямат копие. При мен и след завършване на проект локално ми стое копие на сайта и базата поне месец, понякога и докато се напълни диска. Това е една съвсем нормална практика за хората работещи това.

...нямах бекъп на файловете и на бд защото бях наел група от програмисти и дизайнери за да работят по един проект , сайта беше завършен на 95 процента...

 

[vaskoa]

Re: От: ICN.bg тотално се изложиха!

А да те попитам: Ти как би реагирал ако някоя хостинг компания ти изтрие целия сайт и труда ти отиде на вятъра? Особено ако претендира, че е номер 1 в БГ !
Ясно, че и потърпевшият има вина но при тази ситуация е абсолютно прав да се оплаква и да плюе. Поне според мен !

Първо ще си го възстановя от бекъп. И после, със сигурност няма да почна с епитетите от рода на "идиоти", "аматьори" и не знам какво си.
Нито пък ще се оплаквам за надвишени CPU лимити. Иначе и аз съм се оплаквал от тях, не е да не съм. Но едва ли има компания с 100% доволни клиенти.

 

[white_pawn]

От: От: ICN.bg тотално се изложиха!

ICN.BG са супер зле , много голями аматьори , аз също имах на тяхният сървър в германия хостинг Бизнес план и нямах бекъп на файловете и на бд защото бях наел група от програмисти и дизайнери за да работят по един проект , сайта беше завършен на 95 процента бях дал 2000 лева за реклама в няколко гол...

Ти вземи зачисти клавиатурата залепва ти пръста на таз нула... домейни за по 10 000 лв. парчето, реклами за по 2 000...

 

[Test]

От: Re: От: ICN.bg тотално се изложиха!

Технически повреди се случват на всеки, кофти е че на теб точно е станало, но вината, че нямаш бекъп си е твоя.

Не разбирам много от сървъри, но от прочетеното в темата си вадя извода, че става въпрос за човешка грешка при конфигурирането на софтуера. Това не е техническа повреда, тъй като нищо не е изгаряло, не е имало токови удари или нещо от сорта.

Поради грешка в ERP системата за управление процесите в дата центъра (Екзапта/Майкрософт), сървъра започва да се преинсталира поради объркано ID от гореспоменатата система. На 4-татата минута ние установихме това и прекратихме процеса, но за съжаление RAID1 масива е частично форматиран...."
За съжаление архивите в Германския ни дата център са организирани по друг начин а не по начин, по който работи в България (с backup storage servers).

Хората, писали в темата не са мрънкачи, нито подставени лица, а жертви на най-големия гаф в историята на българския хостинг, за който съм чувал. Това не е инцидент, не е природно бедствие, а гаф, който очевидно е можел да бъде предотвратен. Честно казано не се сещам за по-голяма грешка, която може да допусне една хостинг компания. Това е върхът на бедите. Да допуснеш форматирането на цял сървър и затриването на всички бекъпи. Всеки потърпевш има пълното право да се оплаква колкото и където си поиска.

 

[IvoMirchev]

Няколко пъти ми се е налагало Суперхостинг да ми възстановяват бекъп и никога не е имало проблем... Странно е, че бекъпа в случая е бил на същия хард/машина, на която е бил и самия сайт. Все пак не съм специалист в тази област и може да е нормална практика, но нали уж си говорим за качествени услуги...

 

[coolice]

Re: От: Re: От: ICN.bg тотално се изложиха!

Не разбирам много от сървъри, но от прочетеното в темата си вадя извода, че става въпрос за човешка грешка при конфигурирането на софтуера. Това не е техническа повреда, тъй като нищо не е изгаряло, не е имало токови удари или нещо от сорта.



Хората, писали в темата не са мрънкачи, нито подставени лица, а жертви на най-големия гаф в историята на българския хостинг, за който съм чувал. Това не е инцидент, не е природно бедствие, а гаф, който очевидно е можел да бъде предотвратен. Честно казано не се сещам за по-голяма грешка, която може да допусне една хостинг компания. Това е върхът на бедите. Да допуснеш форматирането на цял сървър и затриването на всички бекъпи. Всеки потърпевш има пълното право да се оплаква колкото и където си поиска.

в случая датацентър компанията в Германия... дори и да има отдалечен бекъп на 400 мили... микросфтското ЕРП което управлява центъра като тръгне да преинсталира сървара с грешен бекъп все тая... къде е ... като за това ерп че бг фирма еднва с няколко сървъри и десетки работни станции брои 250000 за такова ерп ... за 50 000 сървара лиценза сигурно е в небестата

да не говорим че в чужбина няма такива неща като бг пиъринга който е фрии и бекъпа си е трафик на сървъра... значи издънка на две нива е много малко вероятна но явно се случва, ЕДИТ МОЯ ГРЕШКА датацентъра се преинсталира грешно

изхода да си имаш собствен дата центгър и в чужбина за да имаш повече контрол над ерпата ... да не ползваш бекъп който ти предлагат от датацентър компанията... ама тогава трафика който се генерира може да направи хостинга много скъп


преди 6 години райд масива на phpbb.цом изгоряха два от три харда което двоведе до необратим за всъзтанояваване процес....

абе и клиента е взел да се оплаква много по другите аз затова му се издразних днес

Ако тези 2000 човека изпращат заявки до сървъра (mysql) , тогава ще товаримного повече ,а и много зависи как е написана системата със какви заявки е и т.н.т , но 2000 уникални не трябва да заемат много ресурси от сървър . и по междругото - НИКОГА не си взимай хостинг от icn защото аз като имах малко нат 2000 уникални ми изпратиха емайл да си наема сървър защото съм нямал право да имам повече от 50 потребителя онлине , повече от 2 часа в денонощието .
а това не се споменава на сайта им .

Хъм по принцип избягвам да се намесвам в такива теми да не кажат че съм пристрастен... но като товариш някой и представяш доказателства е хубаво да се придържаш към тях, коетo няма общо с връзките към базата ... при 154.56 минути средно процесорно време няма да ги издържи дори най големия хостинг план от 34.75 лв (21.75 при предплащане за 12 месеца) на най големия им конкурент ... предполагам са ти предложили казали да минеш на впс там може да си имаш колкото искаш конекции и колкото искаш връзки... просто ако са повече или натовариш конкретното ядро/а на 100% ще има изчакване за потребителите... или може да им пробваш Клауд Хостинга... при който също няма да имаш лимит просто като се натовари ако не искаш да се ъпгрейдва сам пак чакат но излиза според нуждите по изгодно от впс (тук дали искапш да ъпгрейдва сам или не завиви от това дали ти е по важно за бюджета за хостинг или това потребителите на сайтати да се чустват добре)

все пак не си длъжен да ги ползваш... амбицира ме в другата тема да ти отговоря...

Здравейте Иво димитров,
Свързваме се Вас във връзка с Вашия хостинг акаунт с потребителско име ***** и прилежащ домейн ***** , който в последните 3 дни изразходва ресурси, надхвърлящи допустимите за услугата, която използвате: Споделен хостинг - Бизнес план
При тази услугата на една физическа машина (сървър), работят определен брой уеб приложения, като споделят равномерно ресурсите на дадения сървър според Хостинг плана, на който са разположени. За да може обслужващата Ви сървърна машина да поддържа нормалната работа, както на Вашия акаунт, така и на другите потребители, максимално допустимото процесорно време, което даден сайт може да разходва за период от 24 часа се калкулира както следва:

Лимите на пакети (максимално използване на ресурси)
============================================================
Хостинг план
CPU% лимит Apache requests MYSQL връзки
Ултима плюс 21 минути за 24 часа
50 едновременни 30 едновременни
Ултима Про плюс 30 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
Икономичен
47 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
Бизнес
80 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
Стандартен 120 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
Ексклузивен 160 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
============================================================
http://www.icn.bg/default.icn?show=about&status=politics-shared#cpu

%CPU - Процесорно използване
%MEM - Използване на памет
Mysql Processes - Mysql използване (заявки)

По-долу са описани подробни данни за работата на сайта Ви в последните няколко дни.
------------------------------------------------------------
Дата Хостинг план Потребителско име Лимит CPU минути
2012-02-22 04:04:36 Бизнес план ***** 80cp 154.56cp
2012-02-21 04:04:33 Бизнес план ***** 80cp 129.87cp
2012-02-20 04:04:24 Бизнес план ***** 80cp 91.66cp
CPU използване за изминалите 24 часа: 154.56 минути

 

[ktomov]

Re: От: Re: От: ICN.bg тотално се изложиха!

Не разбирам много от сървъри, но от прочетеното в темата си вадя извода, че става въпрос за човешка грешка при конфигурирането на софтуера. Това не е техническа повреда, тъй като нищо не е изгаряло, не е имало токови удари или нещо от сорта.

Хората, писали в темата не са мрънкачи, нито подставени лица, а жертви на най-големия гаф в историята на българския хостинг, за който съм чувал. Това не е инцидент, не е природно бедствие, а гаф, който очевидно е можел да бъде предотвратен. Честно казано не се сещам за по-голяма грешка, която може да допусне една хостинг компания. Това е върхът на бедите. Да допуснеш форматирането на цял сървър и затриването на всички бекъпи. Всеки потърпевш има пълното право да се оплаква колкото и където си поиска.

Не си прочел изцяло явно. Проблема не е наистина хардуерен - софтуерен е, но не е по вината на ICN, а на датацентъра и по-точно в продукта който ползват Microsoft Axapta. Процеса който се е получил е напълно автоматизиран и доста компании работят точно на този принцип, за да предотвратят евентуален даунтайм.

Основния проблем идва от това, че бекъпите са били на същата машина и след стартирането на автоматизирания процес и те са били повредени.

За следващия ти параграф - по-голямата част от хората писали в темата СА МРЪНКАЧИ. Офсайт бекъпа е допълнителна услуга! Васкоа, по-горе е посочил линкове към условията за ползване на услугата, а и аз в предишни мнения съм ги посочвал (мисля). Вина в ICN има, че са се повредили бекъпите, но и горните мрънкачи имат вина, че не са се подсигурили като си направят собствен бекъп.

На предните страници съм писал за почти всички възможни ситуации и как може да си правиш автоматизиран бекъп и да го прехвърляш към фтп. Цък тук.
Също така на предната страница писах, че сега е момента да се усетят българските хостинг доставчици да сложат бекъпа като отделна услуга. Цък тук.

И за да ви покажа как се работи на западния пазар е вижте цената за бекъп, която ми дават от моя впс провайдър https://secure.infinitetech.eu/cart.php?a=confproduct&i=0
Впс за 25 евро, който разполага с 80 гб пространство. Но за 50 гб фтп бекъп пространство цената е отново 25 евро.

РАЗБЕРЕТЕ ГО ВЕДНЪЖ ЗА ВИНАГИ! БЕКЪП ПРОСТРАНСТВОТО Е ДОПЪЛНИТЕЛНА УСЛУГА И НИКОЙ НЕ Е ДЛЪЖЕН ДА ПРАВИ БЕКЪПИ ВМЕСТО ВАС, КАКТО И ДА ГИ ДЪРЖИ НА ОТДЕЛНИ МАШИНИ!

 

[netsurfer]

От: От: ICN.bg тотално се изложиха!

Мрънкача, какви са тея програмисти дето за 2000 посещения за 1 ден и сложи ги 10 000 импресии правиш 150 минути процесорно време?
И уж даваш пари за програмисти, а нямаш 20 лева на месец за един vps??

Аз съм супер доволен от тях, има тема за безплатен тест на cloud хостинг. Качих си всичко, ама нещо не можах да се оправя с ssl сертификата и хората ми го оправиха, разбира се безплатно, на безплатния cloud.

ICN.BG са супер зле , много голями аматьори , аз също имах на тяхният сървър в германия хостинг Бизнес план и нямах бекъп на файловете и на бд защото бях наел група от програмисти и дизайнери за да работят по един проект , сайта беше завършен на 95 процента бях дал 2000 лева за реклама в няколко голями сайта . и на 3 - тият ден от рекламната ми кампания ми изпратиха това писмо :

Здравейте Иво димитров,
Свързваме се Вас във връзка с Вашия хостинг акаунт с потребителско име ***** и прилежащ домейн ***** , който в последните 3 дни изразходва ресурси, надхвърлящи допустимите за услугата, която използвате: Споделен хостинг - Бизнес план
При тази услугата на една физическа машина (сървър), работят определен брой уеб приложения, като споделят равномерно ресурсите на дадения сървър според Хостинг плана, на който са разположени. За да може обслужващата Ви сървърна машина да поддържа нормалната работа, както на Вашия акаунт, така и на другите потребители, максимално допустимото процесорно време, което даден сайт може да разходва за период от 24 часа се калкулира както следва:

Лимите на пакети (максимално използване на ресурси)
============================================================
Хостинг план
CPU% лимит Apache requests MYSQL връзки
Ултима плюс 21 минути за 24 часа
50 едновременни 30 едновременни
Ултима Про плюс 30 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
Икономичен
47 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
Бизнес
80 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
Стандартен 120 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
Ексклузивен 160 минути за 24 часа 50 едновременни 30 едновременни
============================================================
http://www.icn.bg/default.icn?show=about&status=politics-shared#cpu

%CPU - Процесорно използване
%MEM - Използване на памет
Mysql Processes - Mysql използване (заявки)

По-долу са описани подробни данни за работата на сайта Ви в последните няколко дни.
------------------------------------------------------------
Дата Хостинг план Потребителско име Лимит CPU минути
2012-02-22 04:04:36 Бизнес план ***** 80cp 154.56cp
2012-02-21 04:04:33 Бизнес план ***** 80cp 129.87cp
2012-02-20 04:04:24 Бизнес план ***** 80cp 91.66cp
CPU използване за изминалите 24 часа: 154.56 минути

Тези условия тук за лимит не ги пише в официалният сайт . аз се обадих по телефона на съпорта - и те ми казаха че трябва да си наема сървърот 150 лева за този сайт .
С това писмо бях в ШАХ и докато се чудя какво да правя , слет още 1 - 2 дни се случи да изгори хардиска на сървъра и това вече беше ШАХ и МАТ , 4 - 5 дни звъня като луд на компанията и не могат да ми дадът никаква конкретна информация , а в същото време аз съм дал хиляди левове за програмисти , дизайнери и реклами .
На 5 или 6 ден пращам писмо че ще ги съдя и слет няколко часа ми пращат това писмо :


Здравейте,
За съжаление всекидневния бекъп се намираше на същия хард диск. Не знам
дали все вече сте получили мейл от наш администратор късаещ
обезщетението, относно този проблем. Ако не сте, значи днес би трябвало
да получите. Стжалявам още вднъж за причиненото неудобство. Знам че в
такъв момент думите са без значение, но техниката ни предаде и ние нищо
не можехме да направим.

Надявам се да съм Ви бил максимално полезен.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с
нас на
този e-mail адрес.


----------------------------------------------------------------------------------

Аз искам да попитам - Кой идиот за бога прави всекидневен бекъп на същият хардиск ?
и на края получавам емайл с това съдържание :

Бихме искали в знак на искреното ни извинение да Ви компенсираме, като Ви предоставим 12 месеца безплатен хостинг към повредения Ви акаунт.
Знаем, че това е най-малкото което можем да направим за вас, за това нашия екип е на среща да Ви съдейства по всякакъв начин с конфигуриране на сайтовете Ви, за да заработят отново коректно.

 

[Unwise]

Колкото и да е анти-реклама на хостинг компаниите като цяло, моят вариант е dedicated сървъри на свое или наето място (отношения имаш само с интернет доставчик/ци). Така ако ще се излагам, ще е изцяло по моя вина. Както споменах и по-рано в темата, и аз съм се осирал подобно, но сам си бях виновен за гафа. Съвсем друго е да се прецакаш по чужда вина. MS софтуер за сериозни проекти трудно бих ползвал дори и безплатно да ми го дават.

 

[Вискяр Градинаров]

От: Re: От: ICN.bg тотално се изложиха!

Изобщо тука половината мрънкачи да не сте някакви подставени лица?

По написаното от теб бих могъл да ти задам същия въпрос - подставено лице ли си?
Всъщност темата типично се изроди в технически изказвания! А темата бе за отношение. Между клиент и доставчик на услуга.
Шапка свалям на ICN.Bg, че в такъв тежък момент се появиха, разясниха и поеха негативизма! Но факт е, че първоначалната им реакция е далече от нормалното за отношения между клиент и продавач. Като възникне проблем и се получи въпрос се отговаря веднага. Максимално ясно!
Всеки може да се осере, въпроса е докъде достига вонята и как се почиства. Колкото повече се стискаш - толкова повече се омазваш.

 

[ktomov]

Изглежда доста хора сте кликнали на линка към хостинг провайдъра ми от по-горе.

Сега идва ред да кажа, колко приятно изненадан съм от тях за пореден път, след като получих имейл от тях преди час. Хората не само, че предлагат перфектна услуга на достъпни цени, но и държат клиентите им да са доволни, както и се интересуват от мнението за услугата им.

Та имам позволение от тях да публикувам част от имейла, защото за мен това е прецедент и пример как трябва да се работи с клиенти.

Hello Krasen,

On a public forum we noticed that you mentioned something regarding our backup space being too expensive, I apologize if that was not the case since we had to translate your text.

------------------------------------------------------------------

Kind Regards,
A******** D*******
Sales / Account Manager

На мястото на чертите имаше предложение как да ми направят живота по-лесен. Е спечелиха ме за още няколко години като техен клиент!

Това е отговора който им върнах:

Hello A****,

This wasn't the case. I have nothing agains your pricing. As am your customer for more than a year it shoud show you that I am more than happy with your services.
I've mentioned the prices, just because of the situation, not that I find them expensive.
The whole situation is that one of our major hosting companies have experienced huge problems on one of their servers in Germany which led to broken backups and formated hard drives.
I've mentioned the prices, just to show my fellow bulgarians that in normal countries remote backups are optional service and that they should make their own backups. They were moaning in the last 5 pages that the service provider SHOULD have their information backed up on separate machine at no cost, which is insane for me. Bulgarians are used to pay 2 to 3$ and want a top-end service, which should include backup. This is the whole reason I've mentioned your prices. Before that I've posted that this thread should be example for other hosting companies and they should put offside backup as optional service.
I make weekly backups of my machine so I don't have anything to worry about.
I wanted to praise your company as one of the leading hosting providers currently and I was showing others how the best companies works.

The last sentence in the large font says: Understand it finally! The backup space is separate service and no one had to make backups instead of you, moreover to keep them on a separate machine.


Best Regards,
Krasen Tomov

P.S. Could I post your email quoted as I am impressed by the way you reacted and that you really care about your customers? This is a perfect example of how hosting companies should act with their customers.

Българските доставчици да взимат пример. Хората се мъчат да превеждат отзивите за компаниите им с гугъл транслейт, ние тука какво правим?

Сега вече мога пре-спокойно да препоръчам на всеки, който се нуждае от чуждестранен ВПС да ползва http://www.infinitetech.eu
Сърварите им са локирани в Холандия, работят перфектно и не се овърселват. Позват Xen за виртуализация. А до колко е стабилна услугата им:

[root@vps ~]# uptime
 22:19:30 up 132 days,  7:13,  1 user,  load average: 0.23, 0.15, 0.10

В които 132 дни събирам не повече от 6 часа даунтайм.

 

[xopacuo]

От: ICN.bg тотално се изложиха!

Кое е вярното?

1. в страничката на ИЦН в та тук: http://www.icn.bg/default.icn?show=hosting в раздела сигурност > Ежедневен backup има зеленко. Какво значи зеленкото при условие, че другия вариант е червенко. По мойта проста логика е че значи (Има, Да, Включено в цената) .
2. Отваряме обаче http://www.icn.bg/default.icn?show=about&status=politics-shared и четем 11.1. Услугата "Ежедневен backup" се предоставя от страна Доставчика в израз на добра воля ?!?

И логично бих попитал, бекъпа включен ли е в цената, какво значи "добра воля". Кои от останалите 158 иконки със зелено са израз на добра воля и изобщо какво е значението им?

ktomov след като твърдиш че бекъп-а е допълнителна услуга, защо не е сложен в раздела "Допълнителни платени услуги" а лекично е преместен със зеленичка иконка по-нагоре.

 

[ktomov]

Re: От: ICN.bg тотално се изложиха!

Кое е вярното?

1. в страничката на ИЦН в та тук: http://www.icn.bg/default.icn?show=hosting в раздела сигурност > Ежедневен backup има зеленко. Какво значи зеленкото при условие, че другия вариант е червенко. По мойта проста логика е че значи (Има, Да, Включено в цената) .
2. Отваряме обаче http://www.icn.bg/default.icn?show=about&status=politics-shared и четем 11.1. Услугата "Ежедневен backup" се предоставя от страна Доставчика в израз на добра воля ?!?

И логично бих попитал, бекъпа включен ли е в цената, какво значи "добра воля". Кои от останалите 158 иконки със зелено са израз на добра воля и изобщо какво е значението им?

ktomov след като твърдиш че бекъп-а е допълнителна услуга, защо не е сложен в раздела "Допълнителни платени услуги" а лекично е преместен със зеленичка иконка по-нагоре.

Това и аз го гледах. За мен това е подвеждане на клиентите и някой може да се сети да сезира КЗП. Друг е въпроса, че в условията за ползване, ясно е написано какво представлява услугата "Ежедневен бекъп", така че тук могат да си измият ръцете с това, че клиента не е прочел условията с които се е съгласил. Като се прочете точка 11.2 и 11.3 нещата отиват съвсем на дълбоко.

 

[coolice]

това за бг сървърите е така обясниха в началото на темата ...

в бг е евтино да се прави отдалечен бекъп заради бг пиъринга който е фрии..

 

[ktomov]

Трафика не е толкова голям проблем, колкото самото сървърно оборудване и цената му. Нали се сещате, че една голяма компания като ICN разполага с една голяма маса от потребители, а техните файлове надминават няколко терабайта?

Само бекъп сървърите им трябва да почват на цена от 2000 лева. Според вас за колко време ще се избие тази инвестиция, ако не се начислява на клиентите, а се предлага безплатно?

 

[icn.bg]

От: ICN.bg тотално се изложиха!

Здравейте отново съфорумци ,
Ще се опитам отново, кратно и лаконично да отговоря на всички въпроси, като ще започна от @fenbg, който има пълното прави да бъде афектиран.
- Драги @fenbg разбираме напълно афекта ти и изключително много съжаляваме за неприятния инцидент. За съжаление не можем да върнем
времето назад, това което можем да направим е да вземем допълнително мерки, като изолираме ERP системата на Microsoft, внедрим нашите API-та и да добавим допълнителни Backup storage devices, до които няма директен достъп. Това вече е направено.

Никога не сме пазили архивите си само локално, както сме описали и тук. Отново се извинявам на теб и на останалите 81 потърпевши , както го направихме още преди повече от месец индивидуално с всеки.

Относно превишеното процесорно време, всичко е проста математика. Броя изпълнени скриптове, умножено по средното време за изпълнение на скрипт е равно на общата процесорна мощ, която изразходва даден акаунт. Екипа ни съдейства на всеки потребител при оптимизацията на приложенията му, ако разбира се това е възможно.

Факт, е че някои потребители се опитаха да извлекат ползва от нещастието на други, като обявят грандиозни загуби от по над 100 хил. евро при този инцидент. Силно вярвам, че ти не си от хората, които биха се възползвали от хорското нещастие. Измина повече от месец от този инцидент. Поуките са взети, мерките също, за това съм изненадан от интереса към темата все още.

В отговор на останалите постове:
1. ICN.Bg предоставя безплатни архиви към всички споделени хостинги. Никога не сме имали дори и намерени да изискваме някакви такси за тази услуга, както за архивиране и генериране, така и за възстановяване.

2. Всички архиви се намират на отдалечени устройва, като и дублирани локално върху отделни твърди дискове. Всеки е добре дошъл в центъра ни за поддръжка, за да се увери в това. Има възможност да провери и live камерите за наблюдение, както и и да прегледа файловите масиви конзолно. Не пестим пари за свързаност или допълнителни сървъри за архивиране и 50 дублиращи сървъра да имахме в дадената ситуация нямаше да помогнат за съжаление поради софтуерната грешка на ERP системата и дублажа на ID-та.

3. Веднага след инцидента екипа ни започна да уведомява всеки засегнат потребител индивидуално, като разбира се при първия контакт все още нямахме информация за степента на сериозност на проблема. Едва след 20 часа с колегите от Германния се установи че може да се възстановят само журналите без съдържанието на самите файлове. В момента твърдите дискове са предадени на организация в Германия, която е специализирана с възстановяването на данни и се надявам да могат да възстановят информация.

 

[fenbg]

От: От: ICN.bg тотално се изложиха!

Веднага след случилото се , съм си закупил сървър , а мойте програмисти може и да са имали бекъп , но се направиха че нямат , за да им се плати допълнително , това е съвсем нормално

Мрънкача, какви са тея програмисти дето за 2000 посещения за 1 ден и сложи ги 10 000 импресии правиш 150 минути процесорно време?
И уж даваш пари за програмисти, а нямаш 20 лева на месец за един vps??

Аз съм супер доволен от тях, има тема за безплатен тест на cloud хостинг. Качих си всичко, ама нещо не можах да се оправя с ssl сертификата и хората ми го оправиха, разбира се безплатно, на безплатния cloud.

А отностно това мнение
icn.bg:
Факт, е че някои потребители се опитаха да извлекат ползва от нещастието на други, като обявят грандиозни загуби от по над 100 хил. евро при този инцидент. Силно вярвам, че ти не си от хората, които биха се възползвали от хорското нещастие. Измина повече от месец от този инцидент. Поуките са взети, мерките също, за това съм изненадан от интереса към темата все още.

-------------------------------------------------

Според теб , може ли да имам реклама без да съм дал пари в сайтове като - heminei.com , bt.wrzru.com , gledaifilmi.net
Аз , нямам претенции за материална облага от случилото се .
Просто предупреждавам хората в бъдеще да внимават къде си хостват сайтовете .

Всеки има право на мнение

 

[fenbg]

От: От: ICN.bg тотално се изложиха!

Защо да са ми залепнали пръстите ? имам пари , давам пари ? ти не си ли чул за скъпи домейни и реклами ?
домейна съм го закупил преди повече от 1 година , както и да е . явно нямаш понятие от реклама в голями сайтове .
даже вчера направих сделка с човек от форума за facebook реклама за 1 месец за 340 лева , може да попиташ fbpginfo

Ти вземи зачисти клавиатурата залепва ти пръста на таз нула... домейни за по 10 000 лв. парчето, реклами за по 2 000...