От: mobio fortumo wisdom или smszona?
@bliznaci
Полученото съобщение от Вас е автоматично генерирано от служител, който е направил проверка на конфигурираните от Вас услуги и по-специално на конфигурираната от Вас услуга за Германия. Това е стандартна процедура и в никакъв случай не е самоинициатива на нервен служител, който е решил да се прави на важен.
Тъй като описание на тази услуга не е открито на Вашият сайт колегата е отбелязал статуса на направената проверка като очакваща допълнителна информация и сте получил съобщение с молба да ни предоставите адрес с описанието на тази услуга. Текста на съобщението в никакъв случай не мисля, че е заплашителен, но признаваме за 2 проблема с него:
1. От текста на съобщението не става ясно за коя точно услуга се прави проверка и това води до объркване.
2. Прав сте, че в текста на съобщението би трябвало да се коригира и да се добавят съответните обръщения и т.н.
Както Ви писахме в емейла последното изречение(което предполагам е причина за реакцията Ви) нарочно е добавено в съобщението, за да стане ясно на потребителя, чиято услуга се проверява, че е нужно в рамките на 5 дни да ни изпрати адреса с коректното описание на услугата. Съжелявам, ако това предупреждение Ви се струва заплашително, но целта е клиента, чиято услуга се проверява да е предупреден, че е възможно услугата му да бъде деактивирана.
Така, че ние вече коригирахме текстовете на този тип съобщения така, че да бъдат по-любезни, но моля подържайте описания на активираните от Вас услуги.
Целта на тези проверки е да предотвратим възможни злоупотреби с нашите услуги както и въвеждане в заблуждение на крайни клиенти.
