Първо провери в настройките на магазина кои типове файлове са разрешени.
Ако въпреки че са разрешени не работи дай повече инфо - версия, какво се опитваш да добавиш и евентуално някой да го погледне.
Всички видове файлове са разрешени.
Идеятя е следната: Клиента си поръчва примерно чаша със снимка и трябва към поръчката с чашата да добави и снимката. Това е но дава грешка. OC версия 2.0.0.0
На моя тест сайт си работи и добавя снимка.
Пробвай: http://dev20.agatha65.com/test
качи, добави в кошницата и ще си работи и нататък.
Иди за всеки случай на http://dev20.agatha65.com/admin
demo/demo
settings edit server и сравни Allowed File Extensions и Allowed File Mime Types дали не са непопълнени или непълни. Провери и папките на сървъра system/download и system/upload с какви пермишъни са и ги направи 777 и пробвай.
Ако всичко е наред и пак не работи и няма да се местиш на по-горната версия дай достъп да го погледна. Пак повтарям наи-добре първо се ъпгрейдни.