Какви права имат онлайн търговците!
- Автор AMOUN
- Начална дата
От: Какви права имат онлайн търговците!
Здравейте,
Мога да споделя следния опит натрупан през последните години:
Ако се върне нещо за ремонт кой плаща доставката?
В този случай би следвало ти да поемеш транспорта и в двете посоки
Ако в седем дневен срок се откаже? кой плаща доставката?
Тук клиента трябва да платят разноските по връщането!
Клиентите са много изобретателни и измислят какво ли не само ти да платиш Случвало се е да ми обясняват, че стоката, която е пратена е дефектна, а когато се е върнала при мен да се окаже, че всичко и е ОК
Лошото е че чули (само изгодни за тях) и недочули (техните задължения) ти обясняват какви права имат.
Следващият етап след като се заядът със теб е КЗП и след това, като се не се разбереш с Комисията да обжлаваш пред съдебна инстанция.
Лично аз си събирам всякакви ПИСМЕНИ доказателства относно поръчката на сделката и последващата рекламация !!!!
Факт е че клиентите все повече пазаруват в Интернет и с времето културата за пазаруване в Интернет ще се промени (Надявам се)
Здравейте,
Мога да споделя следния опит натрупан през последните години:
Ако се върне нещо за ремонт кой плаща доставката?
В този случай би следвало ти да поемеш транспорта и в двете посоки
Ако в седем дневен срок се откаже? кой плаща доставката?
Тук клиента трябва да платят разноските по връщането!
Клиентите са много изобретателни и измислят какво ли не само ти да платиш
Случвало се е да ми обясняват, че стоката, която е пратена е дефектна, а когато се е върнала при мен да се окаже, че всичко и е ОК Лошото е че чули (само изгодни за тях) и недочули (техните задължения) ти обясняват какви права имат.
Следващият етап след като се заядът със теб е КЗП и след това, като се не се разбереш с Комисията да обжлаваш пред съдебна инстанция.
Лично аз си събирам всякакви ПИСМЕНИ доказателства относно поръчката на сделката и последващата рекламация !!!!
Факт е че клиентите все повече пазаруват в Интернет и с времето културата за пазаруване в Интернет ще се промени (Надявам се
)
tsetska123
New Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Да побутна тази тема със списъка До къде се стигна, ще има ли списък?
Да побутна тази тема със списъка
До къде се стигна, ще има ли списък?Димитър Евгениев
New Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Много интересна и важна тема!
Много интересна и важна тема!
Alexey0521
New Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Здравей,
Харесал съм си някои неща от tinydeal.com
Много доволен
Здравей,
Харесал съм си някои неща от tinydeal.com
Много доволен
От: Какви права имат онлайн търговците!
Без да съм специалист - темата е абсолютно излишна! Ако се занимаваш с онлайн търговия поне си направи труда да прочетеш ЗЗП и всички въпроси ще ти се изяснят! Несериозно е да не си запознат с този закон и да се мислиш за добър търговец!
Без да съм специалист - темата е абсолютно излишна! Ако се занимаваш с онлайн търговия поне си направи труда да прочетеш ЗЗП и всички въпроси ще ти се изяснят! Несериозно е да не си запознат с този закон и да се мислиш за добър търговец!
Valdes
New Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Закона за електронната търговия трябва да се препрочита от време на време според мен.
Добре е да бъдем идеално запознати с него, ако желаем да бъдем изрядни.
Всяка точка от закона трябва да я разбираме, за да можем да я спазим и приложим. Аз все още не мога да ви бъда много полезен, но скоро се надявам да участвам активно във форума (след като натрупам опит).
Поздрави
Трябва да се запознаем също и със закона за защита на потребителите, както е писъл колегата по-горе.
Закона за електронната търговия трябва да се препрочита от време на време според мен.
Добре е да бъдем идеално запознати с него, ако желаем да бъдем изрядни.
Всяка точка от закона трябва да я разбираме, за да можем да я спазим и приложим. Аз все още не мога да ви бъда много полезен, но скоро се надявам да участвам активно във форума (след като натрупам опит).
Поздрави
Трябва да се запознаем също и със закона за защита на потребителите, както е писъл колегата по-горе.
Alexey0521
New Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Препоръчвам TinyDeal
Много доволен
Препоръчвам TinyDeal
Много доволен
jordan4023
New Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Бих добавил също, че и ЗЗК(Закон за защита на конкуренцията) е добре да бъде по-прегледан. Най-малкото при нелоялни действия на конкуренти е добре да се знае, че човек може да се защити. От моя скромен опит съм приятно изненадан, че точно тази институция си върши работата.
Бих добавил също, че и ЗЗК(Закон за защита на конкуренцията) е добре да бъде по-прегледан. Най-малкото при нелоялни действия на конкуренти е добре да се знае, че човек може да се защити. От моя скромен опит съм приятно изненадан, че точно тази институция си върши работата.
От: Какви права имат онлайн търговците!
Аз често пазарувам от онлайн магазини и до сега не ми се е налагало да връщам нещо. Прави ми впечатление, че на повечето сайтове ясно си е оказан срока, в който можеш да върнеш покупката - 7 дни и то ако не е нарушена цялостта на опаковката. Така че тези "изкукали лелки" могат да си гледат работата, ако и ти така си упоменал в условията си
Аз често пазарувам от онлайн магазини и до сега не ми се е налагало да връщам нещо. Прави ми впечатление, че на повечето сайтове ясно си е оказан срока, в който можеш да върнеш покупката - 7 дни и то ако не е нарушена цялостта на опаковката. Така че тези "изкукали лелки" могат да си гледат работата, ако и ти така си упоменал в условията си
Yurnero99
Active Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Вече не са 7 дни, а 14. Стоката трябва да е в същия търговски вид, в който е получена. Възстановяването на сумата може да мине по банков път. Наблягайте на този факт да не получавате пратки с наложен платеж.
Когато става въпрос за рекламация или връщане. Добра практика е ти да поемеш доставката и го препоръчвам. Една добре обработена и бързо уредена рекламация говори много повече от 10 продажби.
Ако не искате да поемете доставка, съвсем спокойно можете на кажете на клиента : "Като го връщате във физически магазин, плащат ли Ви билета, таксито или горивото, с което сте дошли до там?
Във всички случаи препоръчвам да си уреждате нещата с клиентите, защото КЗП се отзовават на жалбата независимо дали има или няма нарушение. Решат ли ще намерят...
Вече не са 7 дни, а 14. Стоката трябва да е в същия търговски вид, в който е получена. Възстановяването на сумата може да мине по банков път. Наблягайте на този факт да не получавате пратки с наложен платеж.
Когато става въпрос за рекламация или връщане. Добра практика е ти да поемеш доставката и го препоръчвам. Една добре обработена и бързо уредена рекламация говори много повече от 10 продажби.
Ако не искате да поемете доставка, съвсем спокойно можете на кажете на клиента : "Като го връщате във физически магазин, плащат ли Ви билета, таксито или горивото, с което сте дошли до там?
Във всички случаи препоръчвам да си уреждате нещата с клиентите, защото КЗП се отзовават на жалбата независимо дали има или няма нарушение. Решат ли ще намерят...
cross
Well-Known Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Честно, понякога не разбирам смисъла на темите. И аз имам магазини и точни общи условия, съобразени със закона. Ако не сте чели закона, а сте тръгнали да правите бизнес с онлайн магазини, то не сте никакви предприемачи, а хора, които си заслужават затваряне на бизнеса + глоба. И дайте малко с уважение към клиента, стига с тея тупани и какво ли още не, държите се така, все едно той е длъжен да купува от вас и се сърдите като не ви е изгодно неговото мнение...българска работа
Честно, понякога не разбирам смисъла на темите. И аз имам магазини и точни общи условия, съобразени със закона. Ако не сте чели закона, а сте тръгнали да правите бизнес с онлайн магазини, то не сте никакви предприемачи, а хора, които си заслужават затваряне на бизнеса + глоба. И дайте малко с уважение към клиента, стига с тея тупани и какво ли още не, държите се така, все едно той е длъжен да купува от вас и се сърдите като не ви е изгодно неговото мнение...българска работа
Mladtehnik
Active Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Аз малко се пообърках .... тоест ако имам магазин и съм задължен да предлагам стока с гаранция от 2 год ( така бях чел някъде ) , апропо не СЪМ ВНОСИТЕЛ , нито пък и ПРОИЗВОДИТЕЛ клиента идва и връща стоката защото дефектира да кажем след 30 дни. Кой поема тази гаранция тъй като вносителите често отказват да приемат рекламации и казват че е проблем твой проблем , а нямам връзка с производителя ....
Аз малко се пообърках .... тоест ако имам магазин и съм задължен да предлагам стока с гаранция от 2 год ( така бях чел някъде ) , апропо не СЪМ ВНОСИТЕЛ , нито пък и ПРОИЗВОДИТЕЛ клиента идва и връща стоката защото дефектира да кажем след 30 дни. Кой поема тази гаранция тъй като вносителите често отказват да приемат рекламации и казват че е проблем твой проблем , а нямам връзка с производителя ....
SoloContraTutti
Well-Known Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Питах в друга тема, но не получих отговор, та ще питам и тук.
Трябва ли да се декларират продажби на неща, които са внос от Китай (чрез ибей, алиекс. и тн.) на стойност около 30/50$ месечно? Да предположим, че нещата не се продават във физически магазин, ами в нашите си продавалници.
Питах в друга тема, но не получих отговор, та ще питам и тук.
Трябва ли да се декларират продажби на неща, които са внос от Китай (чрез ибей, алиекс. и тн.) на стойност около 30/50$ месечно? Да предположим, че нещата не се продават във физически магазин, ами в нашите си продавалници.
biaaro
Well-Known Member
От: Какви права имат онлайн търговците!
Щом купуваш нещо на една цена и го продаваш на по-висока с цел печалба, то ти извършваш търговска дейност. Тука няма две мнения. Следователно това, което правиш подлежи на контрол и регулация от органите. В случая регистрираш търговска дейност и печалба, а не декларираш нищо, следователно укриваш данъци и извършваш незаконна търговска дейност. Да не говорим, че може да продаваш опасни за здравето стоки, които не са разрешени за продаване в ЕС и нямат нужния сертификат. Също стоките ти нямат данни за вносител, разпространител, контакти и останалите атрибути... За касови бележки да не говорим....
Това къде продаваш няма никакво значение, продажбата си е продажба, без значение как си я направил.
Това се сещам на първо четене, сигурно има и още
Щом купуваш нещо на една цена и го продаваш на по-висока с цел печалба, то ти извършваш търговска дейност. Тука няма две мнения. Следователно това, което правиш подлежи на контрол и регулация от органите. В случая регистрираш търговска дейност и печалба, а не декларираш нищо, следователно укриваш данъци и извършваш незаконна търговска дейност. Да не говорим, че може да продаваш опасни за здравето стоки, които не са разрешени за продаване в ЕС и нямат нужния сертификат. Също стоките ти нямат данни за вносител, разпространител, контакти и останалите атрибути... За касови бележки да не говорим....
Това къде продаваш няма никакво значение, продажбата си е продажба, без значение как си я направил.
Това се сещам на първо четене, сигурно има и още
От: Какви права имат онлайн търговците!
Задължен си декларираш, защото за да продаваш, значи имаш печалба, която се облага с данък. Тук няма никакво значение дали става въпрос за физически магазин или за онлайн търговия.
Задължен си декларираш, защото за да продаваш, значи имаш печалба, която се облага с данък. Тук няма никакво значение дали става въпрос за физически магазин или за онлайн търговия.