eMAG Marketplace за търговци – работа, проблеми, комисионна (30%), изисквания, догово

[CTAH]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Карела, темата е за работа с Емаг не за пазаруване и потребителско усещане....

Споделят мнение хора които продават през платформата на Емаг или и мат други отношения с тях /на пример да ги рекламират/

lqllqlq а и друг не би качил договора си, някъде където да го разискваме, защото това е забранено .

lqllqlq, къде е договорът? Защо не го качиш някъде, за да го видим?

Като купувач съм много доволна от емаг, всичко е било ОК винаги.
Не съм продавала нищо там, но ми е любопитно какви са им условията.

 

[sstankov]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Не работя с тях - безсмислено е да развивам конкуренцията, която ми подбива пазара. Нека умре - няма да ми липсва.

Напълно съгласен !
Ако станеш член на Merchant Place или както са го кръстили там, само им вдигаш посещаемостта със твоите текстове, снимки и продукт + 30% за тях ( доколкото знам ).
Е, по-добре да развивам моето макар още грозно и недоразвито "дете", отколкото да си режа сам краката с тях !

 

[¦•••SHERIFA•••¦]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Договорът по всяко време може да бъде качен от кое да е лице в пълен и сканиран вид със закрити (PSed) фирмени данни, имена, собствени адреси, № на договор, дати всякакви други „издаващи“ неща. Ще отнеме време, но пък ще е полезно за всички читатели подобен NDA doc с цел да се види черно на бяло къде става извиването на ръце, завземането на бизнес или доставчици и т.н.

В други публични Marketplaces няма такъв филм. Таксите са ясни дори още от ПРЕДИ самата регистрация на акаунт дори. И никъде няма 30%, изисквани в „Eastern EU“ Marketplace-а, както е тук, навярно в доста или само някои от категориите за продан. в други може да е 27, 25, 22%? Кой знае.

 

[karelia]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Карела, темата е за работа с Емаг не за пазаруване и потребителско усещане....

Споделят мнение хора които продават през платформата на Емаг или и мат други отношения с тях /на пример да ги рекламират/

lqllqlq а и друг не би качил договора си, някъде където да го разискваме, защото това е забранено .

От всички мнения за моето ли се хвана? :lol: :lol: :lol:

Явно не четеш добре. Написала съм - Не съм продавала нищо там, но ми е любопитно какви са им условията!

Договорът по всяко време може да бъде качен от кое да е лице в пълен и сканиран вид със закрити (PSed) фирмени данни, имена, собствени адреси, № на договор, дати всякакви други „издаващи“ неща. Ще отнеме време, но пък ще е полезно за всички читатели подобен NDA doc с цел да се види черно на бяло къде става извиването на ръце, завземането на бизнес или доставчици и т.н.

В други публични Marketplaces няма такъв филм. Таксите са ясни дори още от ПРЕДИ самата регистрация на акаунт дори. И никъде няма 30%, изисквани в „Eastern EU“ Marketplace-а, както е тук, навярно в доста или само някои от категориите за продан. в други може да е 27, 25, 22%? Кой знае.

Точно това имах предвид.

 

[Андрей Ефтимов]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Имам отношения с ЕМАГ като клиент още от Октомври 2014 г. и до сега с нито една поръчка не съм имал забавяне за доставка повече от 3-4 дни.
Това което обаче се случва през 2016 г. с тях е под всякаква критика. Преминават и НЕ спазват законовите норми и срокове и т.н.
Какво имам предвид:
На 28.03.2016 направих поръчка на няколко продукта, като запратих чрез системата на epay.bg. Продуктите пристигнаха по отделно опаковани. Когато отворих единия от продуктите си дадох сметка, че съм объркал продукта и веднага им се обадих по телефона и те ме насочиха към формата за връщане на продукт. Дадох аз продукта на куриера изпратен от тях на 31.03 и по правила и закон трябваше да ми върнат парите до 14.04. Да, но 14 дни минаха, а аз не виждам потвърждение за обработка и връщане на парите. Обадих им се по телефона на 14.04 и вдигнах луд скандал, като пред това бях прочел раздела за 14 дневния срок от закона и им го цитирах. Прехвъриха ме към някакъв човек на по - горно ниво и той ми каза, че е станало забавяне, защото няма как да върнат всичката сума (защото аз върнах 1 продукт, а не всичките от поръчката), а трябвало да ми я върнат по банков път, а аз не съм посочил сметка. Те дори не са погледнали и молбата, а аз там посочих банкова сметка и от там още 1 скандал направих и им цитирам закона и казвам, че са минали сроковете, а те ми казват съжаляваме вярно е, но изчакваме информация от счетоводния отдел. 60 минути се заяждах и повтарям че са "прекрачили" законовите норми и те повтарят само съжаляваме. След това започнах да им правя номера. Затварях телефона и пак звънях и обяснявах на всеки един оператор едно и също и те ме прехвърляха пак към човека с който говорих. Така си играх 30-40 минути с поне 4-5 оператора. Накрая поеха ангажимента да ми изпратят копие от направено плащане в рамките на 24 часа и отново чрез много разговори в края на тези 24 часа получих една СНИМКА, която те наричат документ в която снимка нито има подпис нито някаква заверка. Дори няма и час на извършеното плащане, а само дата. След което им се обадих по телефона и ги попитах за заверка и час на извършеното плащане и ми беше казано това можем да си предоставим. Пак скандали и пак поеха ангажимент да ми изпратят нещо заверено през началото на следващата седмица и да говоря с управителя.

Просто в последните няколко месеца са на много ниско ниво...

 

[Websolut]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Големите магазини са така, когато става въпрос за връщане на суми, бавят опитват се да те преметнат, но връщат все пак, само топлофикаия и банките не връщат вече взети пари.
Не могат да ти платят обаче нервите които си изразходвал, предполагам за някаква не голяма сума, така че аз не бих се напрягал толкова за маловажни неща.

 

[lqllqlq]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Сега....Това, което пращат изначално е бланка, с която пробват дали ще мине номера. Най-дразнещи, а и най-необосновани за мен бяха няколко неща:
1. 30% комисион (WTF?)
2. Срок за отремонтиране при рекламация 10 календарни дни - иначе връщане на пари
3. Продукта не може за гаранционния си срок да е бил повече от 10% от общото време на гаранция в сервиз - иначе връщане на пари
4. Срок на връщане на пари (cooling off period) 30 дни с връщане на пари
5. Снимки без воден знак
6. Снимки точно 1000 х 1000 размер
7. Атрибути точно по техен шаблон, независимо дали той отговаря и е приложим по продуктите
8. Прехвърляне правата за собственост за снимки, текстове
9. Имат право да внесат и продават същото, а твоят продукт да бъде спрян
10. Ти отговаряш и за техни закъснения
11. Издават ОПРОСТЕНА фактура за начисления комисион.
12. Клиент получил ваучер от тях да кажем за 20лв може да купи твоят артикул с него, като това е за твоя сметка без оглед дали ти имаш марж на конкретния продукт 20лв

Пак казвам: Това са най-фрапиращите за мен.

И естествено аз им отговорих, че:
1. Не съм фризьор/монтьор тоест не предлагам услуга, а продукт. А той има себестойност и марж. И маржа не е 30% за да им дам толкова. Писах им, че могат да очакват 5-7% и нищо повече
2. Не са над закона, който ясно е посочил 30 дни за сервиз и обслужване на рекламация
3. Това е най-измислената точка за рекламации и ги насочих към ЗЗП. Ако намерят подобен член да ме информират, в противен случай те поемат ангажимент по този член
4. Отново да прелистят ЗЗП и Закон за електронна търговия, както и няколко регламента на Европейските закони, в коиот е 14 дни
5. Да договорим сума, срещу която да откупят снимките
6. По тази просто изпсувах
7. Да дойдат на себе си и да намерят някой с минимални познания, който да е на ясно, че буксата няма процесор като атрибут да кажем
8. Отново да предложат сума пари и да договорим условия за правата
9. Да си помислят, защото за част от продуктите съм оторизиран от правоносителя и дали искат да влезем в спор по тази тема
10. Да си поемат отговорността, защото и аз искам така, но няма
11. Дали са сериозни, защото има и други, които биха се заинтересовали как с подобни рекламни бюджети и толкова контрагенти не са по ДДС
12. Няма как да стане нито в този, нито в следващ живот

И на края си дадох сметка, че аз не искам да работя с тях и толкова.

 

[rtrtrt]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Доста тегаво звучат изискванията им. Аз също не бих се вързал на такива клаузи.

 

[redrum]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Колега, пропуснал си да споменеш неустойката от 100 000 евро

Аз им върнах договора нашарен от адвокат, така и не ми отговориха нищо.

Дадох аз продукта на куриера изпратен от тях на 31.03 и по правила и закон трябваше да ми върнат парите до 14.04. Да, но 14 дни минаха, а аз не виждам потвърждение за обработка и връщане на парите. Обадих им се по телефона на 14.04 и вдигнах луд скандал, като пред това бях прочел раздела за 14 дневния срок от закона и им го цитирах.

Приятел, имаш право в 14 дневен срок да върнеш продукта, а те след като го получат трябва в 30 дневен срок да ти върнат парите. Нещо си се объркал.

 

[kokovi4]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

11. Издават ОПРОСТЕНА фактура за начисления комисион.
.......
11. Дали са сериозни, защото има и други, които биха се заинтересовали как с подобни рекламни бюджети и толкова контрагенти не са по ДДС.

Емаг естествено ,че са по ДДС , просто в ЕС ДДС е дължимо в страната в която е извършена услугата. Фактурата им е по ДДС и то не е начислено съгласно Директива на ЕС 2006/112, чл.44 и чл.196. Същата ситуация както и с Гугъл фактурите.

Член 196 ДДС се дължи от всяко данъчнозадължено лице или данъчно незадължено юридическо лице, идентифицирано за целите на ДДС, на което се предоставят услуги, посочени в член 44, ако услугите се предоставят от данъчнозадължено лице, неустановено на територията на държавата-членка.

Приятел, имаш право в 14 дневен срок да върнеш продукта, а те след като го получат трябва в 30 дневен срок да ти върнат парите. Нещо си се объркал.

Срока е вече 14 дни, има промяна в ЗЗП от 2014г.

Чл. 54. (Изм. - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) (1) Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора съгласно чл. 52.

 

[rtrtrt]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Интересно, че им се връзват фирми да работят с тях?! Явно условията по договоритв са гъвкави и с по-ключови контрагенти са по коооперативни.

 

[¦•••SHERIFA•••¦]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Списъкът с доверени партньори е доста широк. Залагам, че НЕ във всяка категория е 30% + според обемът volume продажби има допълнителни private договорки. Т.е. едно е общият договор, поднесен в началото на всички, друго е втори или трети такъв преподписан с по-добри условия, но индивидуален. Пък и доста време като месеци са изминали от тези, които са се пробвали 2014/2015.

 

[rtrtrt]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Интересно колко човека персонал движат емаг?

 

[redrum]

От: От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Срока е вече 14 дни, има промяна в ЗЗП от 2014г.

Мда, ще си коригирам общите условия За пореден път, благодаря. Лошото е, че когато станат тия промени ти няма как да разбереш, освен ако перидично не препочиташ законите.

 

[karelia]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Чл. 54. (Изм. - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) (1) Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора съгласно чл. 52.

Чудя се, защо търговецът трябва да възстанови разходите за доставката?
Ако е рекламация е напълно разбираемо, но само заради това, че клиентът е променил мнението си ми се струва нечестно от гледна точка на търговеца.

 

[redrum]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Чудя се, защо търговецът трябва да възстанови разходите за доставката?
Ако е рекламация е напълно разбираемо, но само заради това, че клиентът е променил мнението си ми се струва нечестно от гледна точка на търговеца.

Има си трик. Според закона, ако предложиш няколко начина за доставка, например - бг пощи, еконт, дчл и клиентът избере еконт или дчл, то ти не си длъжен да възстановяваш сумата, тъй като не е избрал най-евтиния начин за доставка.

Чл. 54.

(3) Търговецът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца.

За това, опцията с пощите трябва да я има на 100%.

 

[redrum]

От: От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Емаг естествено ,че са по ДДС , просто в ЕС ДДС е дължимо в страната в която е извършена услугата. Фактурата им е по ДДС и то не е начислено съгласно Директива на ЕС 2006/112, чл.44 и чл.196. Същата ситуация както и с Гугъл фактурите.

Ако минеш ДДС прагът в страната членка от ЕС, в която продаваш, си длъжен да се регистрираш в нея

 

[lqllqlq]

От: От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Емаг естествено ,че са по ДДС , просто в ЕС ДДС е дължимо в страната в която е извършена услугата. Фактурата им е по ДДС и то не е начислено съгласно Директива на ЕС 2006/112, чл.44 и чл.196. Същата ситуация както и с Гугъл фактурите.






Срока е вече 14 дни, има промяна в ЗЗП от 2014г.

Както виждам, за разлика от мен не правиш разлика между опростена фактура и фактура с неначислено ДДС... Пиша ти го пак, бавно, дано този път ме разбереш :
В договора пише "за начислените и дължими от партньора комисионни за реализираните чрез платформата продажби емаг издава опростена фактура."

 

[kokovi4]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Ами разбирай го тогава като фактура с неначислено ДДС, защото издават именно такава като комисионна.......Няма нужда да правя разлика при положение, че вече доста месеци им получавам фактурите.
Сега погледнах моя договор и пише друго от това цитирано от теб:

4.5. Ако Партньор Х пропусне да съобщи някакви свои възражения в срока от три (3) работни дни споменат в член 4.4, ще се счита че Докладът за комисионната е бил одобрен, а eMAG ще издаде данъчна фактура.

 

[dimimi1]

От: Да коментираме работата с ЕМАГ

Който се чувства слаб играч в нишата и си мисли, че като започне да работи с ЯмаГ ще му потръгне според мен жестоко се заблуждава, освен да даде рамо на въпросните руманески нищо друго няма да постигне, дори е по вероятно в един момент да загуби всяакакви постигнати позиции в сигмента в който натиска! Така, че това е пълна щуротия да развиваш реален конкурент на свой гръб!